新 鮮 現 烘
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✦ ABOUT US ✦
Deluxe Gourmet; Fresh & Healthy
★頂級美食 新鮮健康★
- NEVERLAND Bakery Cafe用餐吧的原料皆使用新鮮生食材，不購入半成品；
全新鮮的食材自己再加工處理料理，不用化學的調味料。 - 我們特別挑選具溯源標示，並引進世界先進生產技術及殺菌設備的高品質的勤億蛋品，
為您的健康做最高品質的把關！ - 採用最講究食品安全嚴格把關獲得多項認證的「嘉禾牌」麵粉，
從小麥原料到麵粉製成超過5次以上的QC過程，為消費者從食物源頭把把關。 - 甜點更選用全球最大巧克力製造廠商法國Barry Callebaut集團的
可可巴芮巧克力(Cacao Barry )、義大利馬斯卡彭乳酪(Mascarpone) ，
和法國頂級專業品牌米歇爾巧克力(MICHEL CLUIZEL)。
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✦ CONTACT US ✦
地址：
台北市南港路一段265號
電話：
02-2653-3098
營業時間：
10:30-21:00 (最後點餐時間 20:30)
交通資訊：
捷運南港站、高鐵南港站、火車南港站，往南港路一段出口步行5分鐘即可抵達
其他連結：
✦購 物 須 知✦
購物須知
1. 付款方式：線上信用支付及ATM匯款。
2. 每筆訂單僅限配送一個宅配地址；本系統無法合併訂單/付款；宅配地址請勿填寫郵政信箱。
3. 「常溫商品」與「冷凍商品」宅配方式不同，因此無法合併購物車與完成訂單，煩請分開下單，運費皆為各自獨立計算。
4. 「常溫商品」跟「冷凍商品」分別有哪些？
- 常溫商品：醬料系列、麵條系列。 (黑貓常溫宅配出貨)
- 冷凍商品：牛肉麵系列、手作獅子頭。 (黑貓低溫宅配出貨)
5. 因基於食品衛生安全考量，凡寄出的商品除非寄錯或嚴重瑕疵，恕不接受退換貨。
6. 網頁商品顏色可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異，請以實品顏色為主。
7. 商品訂購相關，客服專線：(02)2788-8968。客服信箱：[email protected]。服務時間：週一至週五09:00~18:00
購物流程
1.加入購物車=> 2.前往結帳=> 3.會員登入=> 4.填寫資料=> 5.送出資料=> 6.進行付款
1. 訂購前請詳閱訂購須知，下單即100%同意並遵守線上平台之交易規則。
2. 將喜愛的商品，加入購物車。
3. 訂單結帳，並確認購買數量是否正確。
4. 登入會員/加入會員。
5. 選擇配送方式：宅配到府，預計7個工作天內配送到您指定的地址。 線上購物與黑貓宅急便配合，寄送台灣本島運費如下：
>> 常溫宅配：2000元(以下)運費 150元／單筆消費滿2000元免運費。
>> 低溫宅配：3000元(以下)運費 180元／單筆消費滿3000元免運費。
6. 選擇付款方式以及收件資料。
>> 信用卡刷卡：下單結帳後，會進入信用卡結帳頁面，輸入完整資訊，完成結帳。
>> ATM匯款：下單結帳後，請依照提供轉帳的帳號匯款，並於三日內轉帳完成，逾期系統自動取消訂單，如有不便敬請見諒。
7. 訂購完成。
✦關 於 訂 單✦
訂單查詢
當您完成訂購程序後，可依頁面上的「訂單明細」功能，查詢目前的訂單狀態，各訂單狀態說明如下：
1. 等待確認：代表您的訂單已經正式成立，等待客服人員查詢。
2. 處理中：代表客服人員已查詢到您的訂單，正在處理中。
3. 取消訂單：代表此次訂單已不成立。
4. 已出貨：代表您的商品已經出貨，正由宅配物流公司進行配送。
關於發票
本公司提供『紙本發票』，紙本發票隨貨一併寄出，若需指定發票寄送地點， 請於下單時註明。
取消訂單
1. 訂單送出後無法進行修改，若您要取消訂單，請於下單後『3小時』内直接聯絡客服人員(02)2788-8968，並提供訂單編號與訂購人姓名。
2. 請注意：在申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，將無法進行修改與取消，請下單前務必再次確認訂購內容。
✦關 於 退 貨✦
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自民國105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
1. 收取包裹時，拆箱前務必使用手機全程錄影存證，保障你我雙方權益。
2. 若拆開後發現內容物短缺、破損等相關問題，請e-mail至[email protected]
- 提供訂編號、訂購人姓名或電話以利查詢
- 若您是《缺少已訂購商品》，請提供『包裹托運單、完整内容物照片與影片』，我們需要與相關出貨人員確認
- 同時也可提供商品照片
3. 如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於到貨2小時內拍照存證並立即與客服(02)2788-8968聯繫，並e-mail至 noodlebar＠cthmills.com 以便安排後續退換貨處理。
4. 無法退貨說明
- 個人口感或料理方式的問題
- 未附上原包装含外包装或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票
- 特別情況已註明無法退貨之商品
- 辦理退貨時請事先告知；若消費者未通知，若自行將商品寄回，本公司將不予接受
5. 由於本站銷售的商品為生鮮食材，一經拆封即無法回復原狀，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
6. 若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費(黑貓宅配常溫運費150元，低溫運費180元)，免運費標準請依網站之商品免運費條件為依據。
7. 如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
8. 以上方式皆無法達成雙方共識時，採取司法解決方式：提起消費訴訟，得由消費關係發生地的法院管轄，由本公司所在地士林地方法院進行協調處理。
9. 退貨辦法：
- 請聯繫客服專線(02)2788-8968或e-mail至[email protected]，客服將於一至二個工作天內回覆，請您耐心等候。
- 退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司到退貨地點取貨，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退貨事宜。
10. 何時可收到退款：
本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整，經審核後會由客服人員為您辦理退貨與退款事宜。若您使用信用卡付款，客服人員會進行『線上刷退』。退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請洽詢發卡銀行確認實際入賬日。
✦運 送 與 付 款✦
送貨服務方式
黑貓宅配
1.「常溫宅配」與「低溫宅配」分開寄送，運費皆為各自獨立計算。
2. 當交易成功且付款完成，將在訂單完成後的7個工作天內 (不含週休及國定例假日)將商品宅配寄出。
3. 服務僅限台灣本島地區，外島及海外地區恕不配送。
4. 如有指定配達日或時段，請在下單時於『訂單備註欄」註明。如遇節慶，配送量較大或不可抗力之因素，如颱風交通阻礙等，可能無法依指定的日期或時段送達，造成不便，敬請見諒。
付款服務方式
- 信用付款： (Visa、Master、JCB)
- ATM匯款： 第一銀行(007)-中山分行 帳號：141-10-088648 戶名：好朋友食品有限公司
為什麼信用卡結帳沒成功？
請您先檢查是否有刷卡金額通知等訊息。以下是常見失敗原因，給您參考：
- 輸入錯誤卡號、持有人、日期、安全碼等訊息。
- 3D驗證失敗，未於時限內輸入簡訊密碼或錯誤。
- 您的信用卡無3D驗證，請聯絡您的發卡銀行。
- 信用卡過期。
- 手機使用者建議使用內建瀏覽器如Chrome、Safari。
若無成功刷卡，請您重新下訂單，我們必須等待付款完成才會出貨。或是您也可以選擇匯款方式付款。
✦會 員 帳 密 安 全✦
1. 完成本網站的登記程序之後，會員將取得一個特定之密碼及會員帳號，維持密碼及帳號之機密安全，是會員的責任，任何依照規定方法輸入會員帳號及密碼與登入資料一致時，無論是否由本人親自輸入，均將認定為會員本人所使用，利用該密碼及帳號所進行的一切行動，會員本人應負完全責任。
2. 會員同意以下事項：
- 會員密碼或帳號遭到盜用或有任何安全問題發生時，會員需立即通知Noodle Bar ([email protected])。將於獲悉通知後，暫停該帳號所生交易。Noodle Bar 不負擔通知前的風險。除證明係因可歸責於 Noodle Bar 之事由所致，Noodle Bar 將不負任何責任。
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- 帳號及密碼遭盜用、不當使用或其他 Noodle Bar無法辨識是否為本人親自使用之情況時，Noodle Bar知悉會員之帳號密碼確係遭他人冒用時，將立即暫停該帳號之使用 (含該帳號所生交易之處理)。
- 會員帳號有任何問題，請email至客服信箱[email protected] 我們將盡快協助處理，謝謝！
✦條 款 細 則✦
1. 個人資料安全
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2. 線上消費
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